Président‑directeur général du groupe Inetum depuis février 2023, Jacques Pommeraud dirige 28 000 collaborateurs dans 19 pays autour d’une ambition claire : apporter de l’impact digital plus vite, plus simplement et pour le bien de tous. À l’heure où l’intelligence artificielle redessine le travail et les services publics, son expérience internationale et sa vision pragmatique en font une voix particulièrement attendue.
Il participera au talk « IA, travail et services publics : quel futur à inventer ? » le mercredi 27 août de 17h30 à 18h30 (Salon 110, court Philippe‑Chatrier). Cette prise de parole mettra en lumière son engagement sur les enjeux de transformation numérique et d’intelligence artificielle dans le secteur public.
Un leader du numérique au service de l’impact
Au fil de 25 ans de carrière, Jacques Pommeraud s’est imposé comme un spécialiste de l’optimisation des organisations, de l’accompagnement du changement et de l’accélération de la croissance dans des environnements complexes. Son fil rouge : mettre la technologie au service de la performance, mais aussi de l’utilité concrète pour les équipes, les clients et les citoyens.
À la tête d’Inetum, il porte une conviction forte : le numérique n’a de sens que s’il simplifie la vie des utilisateurs, libère du temps utile et crée de la valeur durable pour la collectivité. Cette approche est particulièrement stratégique lorsque l’on parle d’IA et de services publics, où chaque amélioration touche directement la vie quotidienne de millions de personnes.
25 ans de transformation des organisations : un parcours structuré par l’impact
Des débuts chez McKinsey : la stratégie comme socle
Jacques Pommeraud commence sa carrière dans le conseil en stratégie chez McKinsey & Company, à Paris puis à Boston. Il y développe une compréhension fine des enjeux de transformation à grande échelle :
- analyse des modèles économiques ;
- reconception des organisations et des processus ;
- accompagnement des équipes dirigeantes dans leurs décisions structurantes.
Cette expérience forge un socle analytique robuste et une capacité à passer du diagnostic à l’action, essentielles pour piloter des transformations numériques réussies.
Atos et Canopy Cloud : piloter la transformation de l’intérieur
En 2009, il rejoint Atos pour conduire le programme de transformation du groupe. Il y prend progressivement des responsabilités élargies jusqu’à être nommé PDG de Canopy Cloud, entité dédiée au cloud.
Ce parcours lui permet de se confronter à tous les enjeux d’un grand groupe technologique :
- industrialisation des services numériques ;
- modernisation des infrastructures ;
- déploiement de nouvelles offres cloud à grande échelle ;
- conduite du changement auprès de milliers de collaborateurs.
Une expérience clé à l’heure où le cloud constitue l’un des socles nécessaires pour déployer des solutions d’IA robustes, scalables et sécurisées, y compris dans le secteur public.
Salesforce et SAP : la culture du client et de la valeur d’usage
En 2014, Jacques Pommeraud rejoint Salesforce Inc. en tant que Senior Vice‑President & General Manager Success Services, basé à San Francisco. Il y travaille au cœur d’un écosystème mondial où la mesure de la valeur pour le client, la rapidité d’exécution et l’innovation continue sont la norme.
Il occupe ensuite un rôle mondial similaire chez SAP. Dans ces fonctions, il se trouve au croisement :
- des attentes métiers des clients ;
- des capacités techniques offertes par les plateformes cloud ;
- et de la nécessité d’accompagner en profondeur les usages pour garantir l’adoption.
Cette culture de la valeur d’usage est particulièrement déterminante pour des projets d’IA dans les services publics : une technologie n’a de sens que si elle est comprise, acceptée et utile aux agents comme aux usagers.
Bureau Veritas : impact terrain, confiance et réglementation
De 2018 à 2023, Jacques Pommeraud est vice‑président exécutif de Bureau Veritas, en charge de la France, de l’Afrique et des services aux gouvernements. Il évolue alors au cœur des enjeux de confiance, de conformité et de performance des organisations.
Cette étape renforce sa maîtrise :
- des contraintes réglementaires et normatives ;
- des enjeux de certification et de contrôle ;
- des attentes des autorités publiques en matière de fiabilité, de transparence et de sécurité.
Autant de dimensions essentielles dès lors que l’on parle d’IA dans le secteur public, où la question de la confiance et de la responsabilité est centrale.
Inetum : une vision globale au service du numérique de terrain
Depuis février 2023, en tant que PDG du groupe Inetum, Jacques Pommeraud met en musique l’ensemble de ces expériences dans un groupe présent dans 19 pays et comptant 28 000 collaborateurs. Inetum se positionne comme un acteur de référence des services et solutions numériques au plus près des usages.
Son rôle consiste à aligner :
- une ambition forte d’impact digital;
- une capacité industrielle de livraison de projets complexes ;
- une culture d’innovation pragmatique, au service de résultats concrets ;
- et une attention constante à l’utilité sociale des solutions déployées.
Inetum : l’impact digital plus vite, plus simplement, pour le bien de tous
La mission d’Inetum, portée par Jacques Pommeraud, peut se résumer en trois axes clés : vitesse, simplicité et utilité pour tous.
- Plus vite: accélérer les projets numériques pour raccourcir le délai entre l’idée et l’impact réel sur le terrain.
- Plus simplement: concevoir des solutions compréhensibles, ergonomiques et faciles à adopter pour les utilisateurs finaux.
- Pour le bien de tous: veiller à ce que l’innovation bénéficie au plus grand nombre, en particulier dans les services essentiels comme la santé, l’éducation ou les services administratifs.
Dans ce cadre, l’intelligence artificielle n’est pas une fin en soi, mais un levier pour :
- automatiser les tâches répétitives à faible valeur ajoutée ;
- mieux exploiter les données existantes ;
- améliorer la qualité et la rapidité de service ;
- libérer du temps pour les missions à forte dimension humaine.
Cette approche s’inscrit directement dans les problématiques abordées par le talk « IA, travail et services publics : quel futur à inventer ? », où la question n’est pas seulement de ce que l’IA peut faire, mais de comment elle peut le faire au bénéfice des agents, des organisations et des citoyens.
IA, travail et services publics : un futur à construire collectivement
Le talk « IA, travail et services publics : quel futur à inventer ? », auquel participe Jacques Pommeraud, se tiendra le mercredi 27 août de 17h30 à 18h30, au Salon 110 (court Philippe‑Chatrier). Ce temps d’échange s’inscrit dans un contexte où les services publics sont à la croisée des chemins : budgets contraints, attentes citoyennes en hausse, complexification réglementaire, mais aussi opportunités inédites offertes par le numérique.
Dans un tel cadre, l’IA ouvre des perspectives majeures, par exemple pour :
- fluidifier les parcours usagers ;
- améliorer le traitement des demandes et des dossiers ;
- renforcer l’aide à la décision des agents et des décideurs ;
- anticiper certains besoins grâce à une meilleure exploitation des données.
L’enjeu est toutefois de le faire de manière responsable, éthique et inclusive, en plaçant le travail réel et les agents au cœur de la démarche.
Des enjeux cruciaux pour le travail dans la fonction publique
La transformation du travail dans les services publics, sous l’effet de l’IA, pose plusieurs questions structurantes :
- Qualité de service: comment garantir que les solutions d’IA améliorent réellement l’expérience des usagers, sans complexifier les parcours ou créer de nouvelles formes de fracture numérique ?
- Conditions de travail des agents: de quelle manière l’IA peut‑elle alléger la charge administrative, réduire les tâches répétitives et redonner du sens au travail quotidien ?
- Compétences et formation: comment accompagner les agents dans l’acquisition de nouvelles compétences numériques et data, pour qu’ils soient acteurs, et non spectateurs, de cette transformation ?
- Éthique et transparence: quelles garanties apporter en matière de protection des données, de non‑discrimination et d’explicabilité des décisions assistées par IA ?
Fort de son expérience dans des groupes internationaux de premier plan, Jacques Pommeraud apporte un regard ancré dans le réel de la mise en œuvre, avec une attention particulière à la conduite du changement et à la co‑construction avec les utilisateurs.
Des services publics plus efficaces et plus proches des citoyens
Les services publics disposent d’un potentiel considérable pour tirer parti de l’IA et du numérique :
- Guichets administratifs augmentés: accompagnement intelligent pour orienter les usagers vers la bonne démarche, réduction des délais de traitement, meilleure qualité de réponse.
- Politiques publiques mieux informées: analyse plus fine des données pour éclairer les décisions, identifier plus rapidement les besoins émergents, suivre l’impact des politiques menées.
- Services de terrain renforcés: santé, éducation, mobilité, sécurité… l’IA peut soutenir les professionnels au plus près des besoins, à condition de respecter leurs pratiques et leurs contraintes.
Dans cette perspective, une vision comme celle de Jacques Pommeraud, centrée sur l’impact concret et l’utilité sociale, constitue un atout pour imaginer des trajectoires de transformation à la fois ambitieuses et réalistes.
Un parcours académique tourné vers l’excellence
Le parcours de Jacques Pommeraud repose également sur un socle académique d’excellence, à la croisée de l’ingénierie et du management :
- il est titulaire d’un diplôme d’ingénieur de l’École nationale des Ponts et Chaussées;
- et d’un MBA de l’INSEAD.
Cette double formation lui permet de conjuguer une compréhension fine des enjeux techniques et une capacité à appréhender les problématiques économiques, organisationnelles et humaines liées à la transformation numérique.
Pourquoi la vision de Jacques Pommeraud compte pour le secteur public
À l’interface entre technologie, stratégie et accompagnement du changement, Jacques Pommeraud réunit plusieurs atouts particulièrement précieux pour le secteur public :
- Une expérience éprouvée de la transformation à grande échelle, dans des organisations internationales complexes.
- Une culture de la valeur d’usage, forgée chez des acteurs majeurs du cloud et des logiciels d’entreprise.
- Une sensibilité forte aux enjeux de confiance, de conformité et de service aux gouvernements, acquise notamment chez Bureau Veritas.
- Une mission claire à la tête d’Inetum: produire un impact digital mesurable, au service du plus grand nombre.
Dans un moment où les administrations, les collectivités et l’ensemble des services publics cherchent à concilier exigence de performance, contraintes budgétaires et attentes citoyennes, ce type de profil apporte des repères concrets pour passer de la vision à l’action.
Le talk « IA, travail et services publics : quel futur à inventer ? » sera ainsi une occasion privilégiée d’explorer, avec Jacques Pommeraud et les autres intervenants, comment faire de l’intelligence artificielle un levier de progrès partagé: pour les agents, pour les organisations publiques et, au final, pour l’ensemble des citoyens.
En mettant l’accent sur une IA utile, responsable et orientée impact, Jacques Pommeraud s’inscrit pleinement dans la mission qu’il porte chez Inetum : un numérique plus rapide, plus simple, et résolument tourné vers le bien de tous.
